রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

bk.99com-এ খেলার মানে স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলা। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অর্থ এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সব কিছুই সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পাতায় আমরা বলেছি কীভাবে আমরা কাজ করি এবং আপনি কী জানতে পারবেন।

বাংলাদেশ অঞ্চল পর্যবেক্ষণস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণ২৪/৭ সহায়তা পাথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bk.99com আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে রক্ষা করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশাধিকার পান। আপনার অ্যাকাউন্ট শোধনীয় তালিকা (যদি এটি প্রয়োজনীয় হয়) পূরণ করার পর নিয়মিত অডিট করা হয়। কুকি এবং…

এনক্রিপশন SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার পাসওয়ার্ড এবং বাংলাদেশ খেলোয়াড় আইডি সুরক্ষিত রাখা হয়। লেনদেনের ডেটা কখনো অসুরক্ষিত নেটওয়ার্কে পাঠানো হয় না।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে সম্ভব। প্রতিটি লগইনের ওটিপি আপনার নিবন্ধিত সংখ্যায় পাঠানো হয়।
ডেটা সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা কর-সম্পর্কীয় তথ্য ৭ বছর রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ করে দেখতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
কুকি নীতি আমরা গেম পছন্দ এবং লগইন সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার ব্যবহার করি না এবং আপনার পছন্দ কখনো বাজারীকরণের জন্য ব্যবহার করি না।
bKash ও Nagad সংযোগ আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য তাদের API ব্যবহার করি এবং পরে তথ্য মুছে দিই।
নিয়মিত অডিট আমাদের সিস্টেম তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা বছরে দুইবার পরীক্ষা করা হয়। আমরা সম্ভাব্য দুর্বলতা খুঁজে বের করি এবং তাত্ক্ষণিক সমাধান করি।
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আপনার প্রশ্ন এবং আমাদের সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা স্থানীয় ভাষায় সাহায্য করি এবং bKash, Nagad ও Rocket সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা বাংলায় তাত্ক্ষণিক সাহায্য পান। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেম সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাবেন মিনিটের মধ্যে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিয়ে থাকি এবং আপনার ডেটা গোপনীয় রাখি।
অ্যাপ সহায়তা পৃষ্ঠা মোবাইলে অ্যাপ খুলে সেটিংস থেকে সাহায্য বিকল্পে যান। bKash, Nagad ও Rocket সমস্যার জন্য দ্রুত নির্দেশাবলী পাবেন।

আপনার নিয়মকানুন সম্পর্কিত প্রশ্ন

নীচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে আইনিভাবে খেলার জন্য যোগ্য বয়সের হতে হবে এবং বাংলাদেশে বসবাস করতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করি। যদি আপনার আঞ্চলে নির্দিষ্ট বয়সসীমা থাকে তাহলে আমরা সেটি মেনে চলি।

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের বিবরণ কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের জন্য আপনাকে নিজেই আপনার ডিভাইস থেকে অ্যাপ খুলে পিন ঢুকিয়ে লেনদেন নিশ্চিত করতে হবে। এটি আপনার অর্থকে সর্বোচ্চ সুরক্ষা দেয়।

যদি আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে অনিয়ম আচরণ (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট বা নিয়ম ভঙ্গ) খুঁজে পাই তাহলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি। পুনরাবৃত্তি লঙ্ঘনে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি এবং আপনার তহবিল ফেরত দিই।

আমরা আপনার সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি। কর সম্পর্কিত উদ্দেশ্যে আমরা কমপক্ষে ৭ বছর তথ্য রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার লেনদেন ইতিহাস বা অ্যাকাউন্ট বিবরণ ডাউনলোড করতে পারেন।

আপনার পরিচয় এবং বাসস্থান যাচাই করা আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং অর্থপ্রবাহের নিরাপত্তার জন্য আবশ্যক। এটি নকল অ্যাকাউন্ট এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করে এবং আপনার এবং অন্য খেলোয়াড়দের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাহায্য দলকে বলতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পেতে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পূর্ণ করি এবং আপনাকে এক্সেল বা পিডিএফ ফরম্যাটে ডেটা পাঠাই।

আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি এই পাতার শেষে পিডিএফ হিসেবে আছে। আপনি যেকোনো সময় তা ডাউনলোড করে পড়তে পারেন বা লাইভ চ্যাটে আমাদের প্রশ্ন করতে পারেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bk.99com Bangladesh শুট এম আপ পোকার ভলিবল বেট স্প্রেড বেটিং রেজিস্ট্রেশন